CSSSBNY

C'est avant tout une seule porte d'entrée pour tous les services aux personnes en perte d'autonomie pour :

• Informer ;
• conseiller ;
• aider à préciser les attentes et clarifier le problème ;
  
• rechercher des stratégies d'aide les plus appropriées ;
• orienter vers les services requis à l'interne ou à l'externe.

• Faciliter l'accessibilité aux services.
• Éviter la double collecte d'information.
• Favoriser l'intégration des services plutôt que leur juxtaposition.
• Centraliser toute l'information disponible.
• Documenter les demandes pour lesquelles il n'y a pas de réponse dans notre communauté, afin d'identifier les services à développer.
• Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles à notre disposition.
• Assurer le repérage des personnes vulnérables et mettre en place un suivi avec nos partenaires du réseau.

Personnes en perte d'autonomie liée au vieillissement, à une déficience physique ou à une maladie chronique et également aux proches-aidants de ces personnes. Il est aussi la porte d'entrée pour nos partenaires du réseau de services (liaison, références).

Par le guichet unique
Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

Nicolet-Yamaska : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54148
Bécancour : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54166

Pour une urgence en dehors des heures d'ouverture, contactez le Service Info-Social au 811.