CSSSBNY

C'est avant tout une seule porte d'entrée pour tous les services aux personnes en perte d'autonomie pour :

• Informer ;
• conseiller ;
• aider à préciser les attentes et clarifier le problème ;
  
• rechercher des stratégies d'aide les plus appropriées ;
• orienter vers les services requis à l'interne ou à l'externe.

• Faciliter l'accessibilité aux services.
• Éviter la double collecte d'information.
• Favoriser l'intégration des services plutôt que leur juxtaposition.
• Centraliser toute l'information disponible.
• Documenter les demandes pour lesquelles il n'y a pas de réponse dans notre communauté, afin d'identifier les services à développer.
• Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles à notre disposition.
• Assurer le repérage des personnes vulnérables et mettre en place un suivi avec nos partenaires du réseau.

Personnes en perte d'autonomie liée au vieillissement, à une déficience physique ou à une maladie chronique et également aux proches-aidants de ces personnes. Il est aussi la porte d'entrée pour nos partenaires du réseau de services (liaison, références).

Par le guichet unique
Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

Nicolet-Yamaska : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54148
Bécancour : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54166

Si urgence en dehors des heures d'ouverture

Service Info-Social
Ouvert du lundi au vendredi de 20 h à 8 h et les fins de semaine 24 heures par jour
Fortierville : 819 287-4442
Gentilly : 819 298-2144
Nicolet : 819 293-2071
Pierreville : 450 568-2712

• Recevoir les demandes d'évaluation en provenance du guichet unique et les analyser afin de s'assurer d'un délai de réponse adaptée aux situations décrites.

• Évaluer l'usager.

• Orienter aux bons services professionnels ou communautaires.

• Présenter les demandes de services aux équipes interdisciplinaires ou au service requis.

• Coordonner minimalement l'installation des services jusqu'à la prise en charge par l'intervenant-pivot.

• S'assurer d'une évaluation rapide et uniforme des besoins de tout usager référé à nos services.
• Installer les services minimaux qui permettront de tisser un filet de sécurité autour de l'usager dans l'attente d'une prise en charge par un intervenant-pivot.
• Obtenir une régularité dans les présentations aux équipes interdisciplinaires, aux suivis et aux traitements des demandes.
• Favoriser les références par les équipes plutôt que par les individus.
• Augmenter et favoriser l'utilisation de tous nos services.
• Développer une expertise à l'évaluation.
• Réduire les actions des divers intervenants en situation de crise, en gestion de liste d'attente et en rédaction d'OEMC donc, augmenter le temps en suivi.
• Assurer le dépistage de notre clientèle à risque.

Personnes en perte d'autonomie liée au vieillissement, à une déficience physique ou à une maladie chronique et également aux proches-aidants de ces personnes.

Par le guichet unique
Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

Nicolet-Yamaska : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54148
Bécancour : 819 293-2071 ou sans frais au 1 800 263-2572, poste 54166

Infirmier